金獅集團如何化解危機？ZT

島主

我先給大家講個故事。

有一天，一個農夫的一頭驢子，不小心掉進一口枯井裡。農夫想盡辦法救驢子，幾個小時過去了，驢子還是在井裡哀嚎。


最後，農夫決定放棄。為了免除驢子的痛苦，農夫認為應該用泥沙把枯井填上。於是他開始用鏟子將泥沙鏟進枯井。

當驢子了解到自己的處境，開始哭得很淒慘，但過了一陣子卻突然安靜下來。農夫好奇的往井底看，他發現鏟進井裡的泥沙落在驢子的背部時，驢子就將泥沙抖落在一旁，然後站到鏟進的泥沙堆上面。過不多久，驢子就上升到井口，快步跳了出來。

這個故事給我們一個啟示。不論是做生意，或是在生命的旅程中，有時候我們會陷入枯井裡，會被各式各樣的泥沙傾注在我們身上。想從這些枯井脫困的秘訣是：將泥沙抖落掉，然後站到上面去！

在實際生活中，我們遭遇的種種困難和挫折，就是加在我們身上的泥沙。如果我們換個角度看，這些泥沙也是一塊塊的墊腳石。只要我們鍥而不舍的將它抖落掉，然後站上去，我們也能安然脫困。可見採取不同的態度處理危機，結果完全不一樣。

1.超乎預料的金融風暴

1997年發生的亞洲金融風暴，我們不是完全沒有預料到。金融風暴爆發之前，我們集團內部在開會的時候，就預測金融風暴的來襲，因為大馬已經經歷了10年好景，1973年及1985年的經濟危機，啟示我們們必須準備面對下一輪的風暴。我們的各個領域的經理都認為，即使出現問題，銷售額下降的幅度，大概是介於10至20%之間。儘管如此，我們還是小心翼翼，盡量不要進太多的貨。

但是，1997年金融風暴的猛烈程度，遠遠超過我們的預測。一夜之間，我們損失12億令吉的外匯，銀行抽掉18億令吉的信貸便利。貨物銷售額大幅度下跌，鋼鐵銷路跌了一半，摩多車也下跌一半，汽車的銷售跌了90%。在這種情況下，公司的存貨都滯銷而堆積起來。

2.責任心與耐力

當時，我們在大馬有6家挂牌公司，面對超過100名債權人，債務總額接近120億令吉。毋庸諱言，這筆突如其來的債務是個天文數字。要解決這筆龐大債務，難度很大。我身為集團的掌舵人，面對兩個選擇：一是放棄，申請破產；二是接受挑戰，克服困難。

當然，選擇放棄是最簡單和容易的事。但我毫不猶豫的選擇後者，接受這項畢生難得碰上的巨大挑戰。我說我毫不猶豫，因為這是我的人生哲學。身為集團最高領導人，我必須對集團的全體員工和所有股東負責。就好像一位船長，在面對狂風巨浪的緊要關頭，絕對不能棄船而自己逃生。我必須盡最大的努力去克服困難，解決問題。

主意已定，接下來是冗長而複雜的談判。我們與100多名債權人、銀行展開了馬拉松式的談商。其間我們家族拿出5億令吉作資金，我們也脫售了一些非核心業務資產。經過歷時4年半的財務重組，我們集團的財務狀況終於穩定下來。至今大部份債務已經厘清。在與債權人的談判期間，耐心和沉著是非常重要的。這也是真正考驗一個人的關鍵時刻。

銀行方面對我們的信任，也是一個關鍵。雖然人們習慣批評銀行“雨天收傘”，但是由於銀行在長時期與我們打交道的過程中，知道我們是負責任的企業，所以它們給於我們各種寬限和方便，而且也不厭其煩的與我們坐下來解決問題。所以，我們經營企業，必須以誠信為座右銘，讓人家相信你、信任你，這樣，當你碰到困難的時候，人家就會給你機會。反之，如果我們平時不講信用，愛貪小便宜，一旦遇上困難，別人就算沒有落井下石，恐怕也不愿意拔刀相助。

3.危機帶來的啟示，教訓和商機

經過1997年的亞洲金融風暴，我們在策划和處理業務時會更加謹慎。業務需要多元化，不要把所有雞蛋都放在一個籃子裡。我們也把業務加以重整，把實力集中在一些發展得比較成功的核心業務領域。但是，這並不意味著我們趨向保守，對於我們認為可以發展的業務，我們照樣會勇往直前。

實際上，就如我們在商場上經常說的：危機也同時潛藏著無限商機。在金獅集團發展的過程中，証實了這句話。例如，在1986年至1987年間，馬來西亞出現經濟不景氣，許多企業處於倒閉狀態。我們看准這個機會，利用我們手頭掌握的資金，大量收購及合並那些經營不善的公司。從而使到我們子公司的數目，迅速增長。

當時有兩家百貨公司經營得不好，我們就收購過來，並以此為起點，進軍百貨市場。有行家預言我們經營不到3個月就會關門大吉，因為當時百貨業已經陷入困境，許多超級百貨商場紛紛倒閉，甚至連最大規模的超市都不能幸免。但是，我們卻認為經濟蕭條已經到了谷底，進軍百貨市場正是良好的時機。因此，我們以5000萬令吉投資百貨市場行業。這也是百盛百貨商場的起源。

同在1987年，馬來西亞2家代理日本鈴木電單車及鈴木汽車的公司面對困難，一個月銷售不到1000輛電單車和50輛汽車，老板不想再做下去。我當時覺得這行業其實可以做，就以低價接收過來。經過重新制定銷售策略，一個月的汽車銷量增加到400輛，電單車4000多輛。半年之後，轉虧為盈，從每年虧損1億令吉，到平均每年賺1億令吉。2004年的盈利，增加到3億4000萬令吉。

4.生意越大，風險越高？

相對上來說，生意做得越大，風險會越高，因為生意做大了，投資數額相對加大，生意範圍也擴大了，資訊和知識面更加寬闊。因此，當生意越做越大的時候，企業家的壓力也越來越重。如果這個企業家不能與時並進，沒有持續提高他的專業知識和管理能力，他將會感到吃重，甚至束手無策，或做出錯誤的決策。

舉個例來說，現在很多大馬華商到中國投資，也就是說他把生意做大了，做到中國去。我們發現，這些華商有的原本在大馬做得不錯，到中國去做卻失敗了。究其原因，有很多是沒有做好功課，對中國的投資環境，中央政府和地方政府的政策一知半解，對中國市場也不曾進行調查，結果鎩羽而歸。

因此，當生意做大的時候，就不能以過去的舊方法一成不變的畫葫蘆，特別是在面對全球化及自由貿易市場競爭激烈的今天，到國際市場與人競爭，更要講究策略和方法，否則將會面臨極大的風險。

5.風險審視與臨危智慧

做生意沒有不面臨風險的。從我個人的經驗中，我認為在審視風險的問題上，有三點必須注意。

第一，要在事前准確預測風險，不是完全不可能，但不容易預測得非常準確。1997年亞洲金融風暴就是一個例子。不過，我們說“山雨欲來風滿樓”，風暴來臨之前一定會有跡象。平時我們如果有關注國內外市場的動向，有去掌握最新的相關資訊，必然有助於風險的預測和評估。

第二，我們投資做生意，事前一定要充份估計可能出現的風險，而且要考慮最壞的情況。防範的工作做好了，一旦發生危急情況，我們可以較從容的去面對，免得到時不知所措。

第三，投資做生意的時候，要避免把所有資金傾囊注入，盡可能保留一部份作為緊急用途。

至於臨危智慧，我的看法和經驗是：冷靜思考、堅忍不拔、沉著應戰。就像我在演講開始所詳述的驢子的故事。這驢子從哀叫到冷靜思考，發現到傾注在背上的泥沙，成為救命的墊腳石，幫助它擺脫困境。另外，在面臨嚴峻挑戰和考驗的緊急關頭，就要真正拿出巨大的勇氣和毅力。

丹斯里鍾延森口述（星洲日報／投資廣場‧2006/10/15）