事实上,企业需要融入Web 2.0这个大潮中去是不争的事实。因为大众早已融入,企业所面对的客户实际上就是大众。当客户们都已经习惯于写个人博客、传视频,企业又怎能将自己封闭在 Web 1.0时代,闭关锁国,告诉自己保持现状也挺好呢?其实利用社交网站进行企业内部交流应该只是一个开始,真正的发展是很长远的,甚至可能是革命性的。比如,网络客服、网络宣传等都可以利用社交网站。利用这些社交网站数量庞大又具有很强粘性的用户群,公司发展业务可以更加便利和迅速;利用网站中性质不同的群组,公司可以有针对性地找到自己明确的或者潜在的客户。而这些美好的前景应该都建立在融入其中的基础上。因此,社交网站无疑将成为企业发展的新思路。